保修政策
所有千度产品自购买之日起享受 12 个月免费保修。保修期内，因制造缺陷或元器件失效导致的故障，免费维修（含物料与工时）。
以下情况不属于免费保修
- 产品超出 12 个月保修期
- 未经千度授权的拆解、改装或第三方维修导致的损坏
- 异常电源条件（过压/欠压/浪涌）、静电、电磁干扰造成的损坏
- 运输、储存或使用过程中人为操作不当造成的物理损伤
- 不可抗力事件（水灾、火灾、雷击、地震等）
保修外维修
超出保修范围的产品，千度提供有偿维修服务。经检测无法修复的，提供检测报告并退还客户。
维修周期
- 保修维修：收到返修产品后 7 个工作日内完成并返还
- 有偿维修：收到产品后 7 个工作日内出具检测报告；客户确认后 10 个工作日内完成
返修流程
- 联系 support@qotom.com，提供订单号、产品型号和故障描述
- 技术支持回复 RMA 编号与寄回地址
- 妥善包装，附故障说明随箱发出
- 千度收件后启动诊断维修
物流费用
- 保修期内：各自承担发出方向的运费
- 保修期外：往返运费均由客户承担
如需了解更多信息或申请维修，请联系 support@qotom.com